他关注电子烟行业仅仅数月时间，他的店铺开业至今仅仅一个多月，他的店铺“藏”在当地步行街里，他却把自己的门店经营得红红火火，开业当月门店营业额达到8万+。谈起开电子烟集合店的经营秘诀，张总说得最多的就是“让老客户成为自己的代理人。”

张总是Hea-in海音江西赣州龙南市门店的店主。在开电子烟门店前，张总是一名广告人。从业多年，他深知了解客户、服务好客户才能赢得客户。

主动出击 选择Hea-in海音

开电子烟门店，结缘Hea-in海音，张总是深思熟虑过的。他从事广告业多年，接触各行各业人士不计其数，深知市场的消费热点。

当发现身边越来越多的人在抽电子烟时，张总对电子烟产生了浓厚的兴趣。

通过走访本地电子烟专卖店、网络搜索等方式，张总对电子烟及电子烟行业的认识越来越丰富，思路逐渐清晰起来。相对于专卖店产品单一、市场单一的局限性，张总更倾向于开一家电子烟集合店。

说到加盟Hea-in海音的原因，张总坦言，当时最吸引他的就是Hea-in海音“多品牌，全品类”的概念。电子烟行业准入门槛低，市场竞争激烈，产品单一的专卖店无法满足客户多样化的需求，像Hea-in海音这样的连锁集合店就不同了，不仅品牌多、货品全、质量有保障，还有专业的设计团队、运营团队为门店服务，这让他一下子就找到了可依靠的“大树”。

“Hea-in海音是可靠的”，尽管最近因《电子烟管理办法》（征求意见稿）的发布，市场上有不少动摇者，但张总仍对电子烟的市场前景充满了信心，对Hea-in海音以及自己门店的未来充满着期望。

做生意就是交朋友

开店首月业绩达8万+，张总有着自己的市场打法。多年广告业从业经历，让他手里有不少客户资源，可以从中发掘他的第一批客户，也能通过他们转介绍新的客户给自己。

严格按照Hea-in海音的门店营业指导手册推进各项活动落地，是张总的另一大法宝。开业优惠、双十一促销、烟杆置换等等，他将同城其他店的客户转化为自己的客户。通过走访本地奶茶店、酒吧、KTV等场所，与他们达成合作，让他们成为自己的代理。

“卖给客户的第一支电子烟只是长期合作关系的开端”，他认为给已有客户提供足够的高质量服务，就能将他们变成“自己人”。

张总深知“做生意就是交朋友”，他着眼于和客户发展长期互惠互利的合作关系，经常对客户进行微信或电话回访，和他们聊天，收集他们的反馈意见，了解他们的需求，慢慢的成为客户的朋友，这些老客户经常介绍其他人到他店里购买产品，相应的他会给予老客户一些优惠。张总相信，这种老客带新客的方式会给他的门店带来持续的业绩，客户数量会不断积累。

开店以来，张总每走一步都带着自己对电子烟市场的思考，不断调整自己的步伐。他也期待着《电子烟管理办法》（征求意见稿）发布后，能实现“一店一证”，期待着有一天能走出本地，把店铺开到龙南以外的市场，和Hea-in海音一起做大做强。

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