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6月23日消息，为给读者提供一线店主的真实故事和开店经验，我们与铂岚浙江湖州市一家专卖店店主进行了深入沟通与了解。

为何要接连选择铂岚作为我们的探店对象，我们认为铂岚的两大运营工具包对于小白店主来说相对具有价值，也比较适用于当下小白店主激增的大背景。

我们曾经分析过，最近几个月新老门店营业额普遍下滑，主要因素虽然是僧多肉少的市场变化所导致，但突然涌入的小白店主对于专业知识和门店运营能力是极其匮乏的，即使如此但也依旧火速开业上岗，最后也只落的个「交学费」的局面。这也是容易被忽视的重要因素之一。

基于此，蓝洞再次特意挑选了一家对于新店主和新店员来说，具有借鉴意义和学习价值的门店，希望能够帮助更多小白店主提升门店运营能力，缩短扭亏为盈的周期。

这家门店的店主是一对91年的双胞胎兄弟，哥哥张云，弟弟张敏，浙江湖州人，从业时间7个月。 据蓝洞了解，张氏兄弟原本有一个稳定的水果批发家族生意，说不上大富大贵，可只要矜矜业业，凭借上一辈积累的客户资源，守住基业过上无忧无虑的生活基本没太大问题。
但就是一次在与死神擦肩而过的经历，张氏兄弟阴差阳错与电子烟结缘并开始投身电子雾化行业。
「4个月时间，积累客户267个，长期复购用户达160人左右」这是小白兄弟初入行业后交出的答卷，「亮眼」或许谈不上，但对于他们来说，这就是坚持的动力。
蓝洞根据店主张氏兄弟口述，在不影响大致原意的前提下，将其创业时的故事以及心理活动以文字的形式进行整理，以供读者方便阅读。inkMacSystemFont,;">
一起长大，一起读小学、中学、大学，毕业后一起共事，成家后同住一个小区，弟弟住13楼、哥哥住14楼，寓意一生一世。 张氏兄弟家里是本地有名的水果批发商，毕业后便继承父辈的水果批发生意，一直顺风顺水。

2020年国庆期间，两兄弟自驾出游，行车过程中发生在哥哥身上的一件事，让兄弟二人结缘电子烟并开始关注电子烟行业。 车辆行驶在高速路上时，作为司机的哥哥张云手中的香烟被窗外的风吹落，燃烧着的烟头掉在了大腿上。自然反应使然，手握方向盘的张云慌乱下导致车子航线出现偏离，险些撞上护栏。借用《大话西游》的一句经典台词来描述当时的情况，就是「当时那个护栏离车子只有0.01公分」。
虽然有惊无险，但这件事让张氏兄弟两家人惊起一身冷汗，至今回忆起来依然一阵后怕。 说巧不巧，当张氏兄弟和朋友聊起这件事时，身为电子烟用户的朋友立刻向他们介绍了某刻电子烟。当得知电子烟有无明火，无烟灰且能解瘾的特性时，二人瞬间提起了兴趣，立即就买了两支开始体验。
张氏兄弟并不知道，当时朋友的一个简单介绍就阴差阳错下的使他们原本规划好的人生路线出现转折。
在一次复购烟弹时，他们在其他门店里看到了铂岚锆宝石雾化烟套装，极具差异化的烟杆和精致的包装瞬间勾起了张氏兄弟的兴趣。
当时他们的心理活动是「电子烟还能做的这么高大上？」

询问了店员价格和体验过产品之后，二人并没有选择立即购买，而是回到家中在网上搜起了铂岚。当联系到公司并和业务人员电话、微信询问了基本情况后，二人便来到了深圳，决定一探究竟。

2020年11月6号，张氏双胞胎落地深圳前往铂岚智慧工厂，而立之年的他们，开启了事业新的篇章。 或许本身就是双胞胎兄弟，也或许从小到大形影不离的默契，张氏兄弟一致认为： 1、湖州当地暂时还没有铂岚品牌的代理，有机会成为市代。
2、遍地都是电子烟专卖店和集合店，产品同质化严重且价格定位差异不大，铂岚的中高端轻奢派定位有绝对的优势。 两人向来雷厉风行，来深圳之前就把水果生意交回给爸妈，并租好了店铺。既然决定了，就没有回头箭。
他们从骨子里认同铂岚「我们正在改变一代人甚至几代人的吸烟方式和吸烟观念」的品牌理念，他们认为这是个有责任感和有爱的事业。
2020年12月23日凌晨，张氏兄弟直营的第一家专卖店正式完成装修，店铺里面设有办公区域并摆放茶桌，零售的同时他们想通过「样板店」的形式进行招商。
白天忙着接待客户、送货，晚上两人就在办公室学习铂岚要考核的「岗前培训资料包」、「体验店运营手册」和「专卖店经营诊断SOP」。 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。二人反复通过实践，把铂岚的三份资料很快吃透，并找到了提升专卖店数据的两大关键点：引流和售后服务。
张氏双胞胎学习铂岚岗前培训资料包照片 引流可以为他们带来源源不断的新客户，而好的售后服务则可以帮助他们留住客户。
值得一提的是，仅通过4个月的时间，二人就将客户积累到267个，而通过优质的售后服务，在他们专卖店长期复购的用户达160人左右。此外，其中有4位用户加入了他们，分别在当地开了自己的铂岚专卖店。
张氏兄弟没有雄厚的资金实力，没有规模化的公司团队，完全是一对刚入门的萌新。而能让他们快速成长，不走弯路的正是他们踏踏实实学习铂岚提供培训资料谦虚的态度。
蓝洞就张氏兄弟开店故事中强调的两点：引流和售后服务，来扒扒铂岚资料里是怎么写的？
图片为铂岚「专卖店经营诊断SOP」里面关于引流的部分内容 图为铂岚「体验店运营手册」里面关于售后服务的内容
相信关注铂岚的读者知道，铂岚针对专卖店有「体验店运营手册」和「专卖店经营诊断SOP」两大工具。

在线下门店越来越多的今天，能否打动用户，最终一定拼的是综合能力。
铂岚通过精细培训资料扶持代理商，帮助店主提升门店运营能力值得借鉴。


当然，初入行业的他们也不是一帆风顺，也曾因为不知情窜货到了江苏而被品牌方出函警告过，但他们并未心存怨愤，反而越发觉得铂岚品牌值得信任并适合长期跟随发展。
「无规矩不成方圆，有敬畏才知行止」张氏兄弟深知这个道理，接到警告函后的他们也及时停止了窜货的行为，并保证遵循公司的规定。
我们在电子烟行业也曾听闻过一些关于品牌方处罚门店的事迹，许多店主接到处罚的第一反应是掩盖，开脱，甚至是强硬回击，这无疑是下下策的做法，最后难看的还是双方。
张氏兄弟的成绩不算优秀，但胸怀和格局却值得我们点赞。

管中窥豹，通过这次采访铂岚双胞胎店主的故事，我们可以看到铂岚在门店扶持方面确实落到了实处，系统的培训资料让新手店主能够快速上手。线下终端作为品牌和用户最重要的触点，门店数量固然重要，但数量到一定阶段，最终品牌一定拼的是门店的运营和管理。
另外，微商和乱价让实体店主非常艰难，铂岚的态度值得点赞，我们也呼吁更多的品牌将扶持落到实处，承诺的补贴及时到位，对微商和乱价行为做出相应的处罚，让品牌能够长期发展，莫把店主当韭菜，辜负店主对品牌的信任与热情。